I Säffle kommun används telefoner och plattor i olika verksamheter, från förskola till hemtjänst. De har 2232 enheter i drift. De används för lek och lärande i undervisningen, har möjliggjort samtal till barnbarn i Australien för boende i äldreomsorgen samt låter hemtjänsten hantera medicinering, larm- och låssystem. Peter Odesten, IT-tekniker i kommunen menar att telefonerna har ersatt handdatorerna och att det krävs ett system som DuoSTATION MDM för att kunna hantera alla dessa enheter.
Säffle kommun har använt DuoSTATION MDM i flera år och är väldigt nöjda med systemet och hur väl supporten fungerar. ”Om jag hittar en bugg eller har några förslag på saker så kan de tala om direkt om det är tekniskt möjligt och ibland säger de att de ordnar det till nästa version. Jag tycker om hur jag kan vara med och påverka så att vi får det vi behöver, som fungerar i vår verksamhet” säger Peter och berättar att ProgramDuon uppskattar att han kommer med nya idéer som kan underlätta även för andra kunder. ”Alla kommuner är i stort sett lika i uppbyggnaden så det de ordnar för oss är till nytta för alla andra kommuner som använder DuoSTATION MDM också.” God och snabb service är ingen självklarhet i branschen och här tror Peter att ProgramDuon är unika. ”Jag behöver inte skriva ett mail och sedan vänta i tre veckor, eller fylla i något krångligt formulär utan jag kan bara ringa och så kommer jag i kontakt med dem direkt.”
Innan Säffle kommun köpte in DuoSTATION MDM fanns ingen central styrning över alla enheter. Det kunde hända att användare kopplade mobiltelefonen till privata iCloud och Apple-ID:n eller skapade egna lösenord för t ex skärmlås. När användaren sedan avslutar sitt jobb inom kommunen är det omöjligt att få tag på rätt uppgifter och enheten blir helt obrukbar. Ett annat problem som dök upp hos användarna efter varje sommarsemester var glömda lösenordsuppgifter. ”Att som ensam IT-tekniker i kommunen kunna hålla reda på allt och hjälpa alla… det hade aldrig gått utan DuoSTATION MDM” säger Peter. Nu kan han hantera allt med några få klick. Om socialtjänsten beslutar om ett nytt system som ska införas i hemtjänsten, då ”skjuter” han ut det på alla berörda enheter och ser till så att användarna har rätt inställningar för att kunna utföra sitt arbete.
En annan stor fördel med tjänsten är säkerhetsaspekten. Enheter försvinner, stjäls och tappas bort men tack vare DuoSTATION MDM kan enheten snabbt göras obrukbar när den hamnar i orätta händer. ”Vi hade inbrott på en förskola för ett tag sedan och fem plattor försvann, då kan jag remotekryptera och låsa dem, tömma de på information, se var de är och lämna den informationen vidare till polisen. Så fort tjuven slår på plattan så får de ett meddelande att den är borttappad och tillhör Säffle kommun. Vi har hittat plattor över hela världen, en såg vi befann sig i Etiopien…” Peter tycker systemet är väldigt smidigt, det underlättar för honom i hans yrkesroll då all tid och energi som tidigare gått åt till support och underhåll drastiskt har minskats. Det underlättar också för slutanvändarna som kanske inte alltid är så vana vid teknik. Nu får de en telefon/surfplatta i sina händer med korrekta inställningar och apparna som krävs för att de ska kunna utöva sitt arbete.
Fyll i formuläret så kontaktar vi er för att boka upp en kostnadsfri demo. Efter demo-visningen kan ni välja om vi ska hjälpa er att installera en utvärdering av DuoSTATION kostnadsfritt.