Lindesbergs kommun valde DuoSTATION
DuoSTATION
DuoSTATION är ett användarvänligt och prisvärt alternativ på marknaden som kan utföra det mesta er IT-avdelning behöver inom er organisation.
Lindesbergs kommun har ca 3000 datorer ute i verksamheterna och med alla mobila enheter är de snart uppe i 10 000 enheter totalt. IT-chefen Anders Widegren kom i kontakt med ProgramDuon första gången i april 2011 för att få en demo av ärendehanteringssystemet. Då hanterades kommunens ärenden manuellt med hjälp av bland annat post it-lappar, det var svårt att hålla ordning och att prioritera ärenden på rätt sätt. Efter att ha utvärderat och testat många lösningar var det DuoSTATION som passade bäst för kommunens behov.
Numera är ärendehanteringen betydligt enklare och mer strukturerad, prioritetsordning sköts nu smidigt via DuoSTATION och IT-personalen kan bland annat söka efter lösningar om de finns dokumenterade i systemet.
DuoSTATION används för alla IT-ärenden i samtliga verksamheter, exempelvis inregistrering av nyinköpta varor, koppla utrustning till rätt användare, ominstallation av datorer, skapande av debiteringsunderlag, fördelning av licenskostnader och hur licenser ska debiteras samt datorkostnader. All IT-personal använder lösningen eftersom alla jobb ligger i DuoSTATION, där även IT-utrustning och datorer inventeras. Vid byten av skärmar och annan utrustning kopplas även dessa till datorerna så att man kan få en översikt av datorns livstid. De inventerar även mobila enheter i DuoSTATION och sätter id på dem så att de kan följa enheter under livstiden.
Kommunen har idag bättre rutiner kring all IT-utrustning samt IT-personalens arbete. Med den nya anpassade funktionen för debiteringsunderlag är det enkelt att debitera förvaltningarna och varje förvaltning kan dessutom se vad de betalar för.
”Unikt för ProgramDuon är hjälpen och supporten man får”
Just att ta fram underlag för debitering är en ny funktion utifrån en anpassning som gjorts för Lindesbergs kommun utifrån deras önskemål.
Anders upplever att viljan att lyssna till önskemål är stor hos ProgramDuon.
”De har en toppenbra support och lyhördhet inför kundens behov. Produkten skräddarsys i princip enligt våra önskemål vilket medför en vinst både för oss och för ProgramDuon, eftersom nya funktioner kan återanvändas för andra kunder. Unikt är hjälpen och supporten man får, vi är jättenöjda med samarbetet”, avslutar Anders.
Fyll i formuläret så kontaktar vi er för att boka upp en kostnadsfri demo. Efter demo-visningen kan ni välja om vi ska hjälpa er att installera en utvärdering av DuoSTATION kostnadsfritt.
